연쇄점(連鎖店)
우리 나라에서는 화신백화점(1931.5. 창립)이 1935년에 처음으로 화신연쇄점을 서울과 부산 등지에 개설한 것이 시초였다. 1960년대에 미국으로부터 도입된 연쇄점제도는 매년 급속한 증가를 보여 1974년에는 직영 45개, 가맹점 42개이던 것이 1984년에는 직영 400개, 가맹점 7,559개로 늘어났고, 1987년 말에는 직영점 420개, 가맹점 1만 1,521개로 모두 1만 1,941개로 늘었고 그 뒤 급속한 발전을 하여 1995년 말에는 4만 6,233개로 늘었다. 외국에서는 100년 이상 체험하고 이론을 정립하여 경영전략을 쌓아나가고 있는 것에 비하면, 형태나 점포수는 근사하나 경영 전반에 걸쳐 결함과 미숙, 시행착오를 거듭하고 있으며, 표준화·규격화·체계화가 잘 안 되고, 전문인력이 부족한 상태이므로 이런 문제들을 해결하는 노력이 곧 연쇄점을 발전시키는...